家里的事情你作主就好了 （5 职责、权限和沟通）现在还有人不明白ISO质量管理体系吗？事事追求质量，时时体现管理，每个过程背后都有一套管理体系在支撑着，而ISO管理体系就是针对过程和产品质量的一套管理体系。
对客户的反应及时到位。对供应商的管理严谨全面。这些都会让你感觉-这个公司不错。事实上，这家公司的管理可以说基本上符合当下大环境的要求，简单说，是顺应潮流的。所以，一切都挺协调。ISO9000你一定不陌生，虽说在国内已经烂了。但它本身的精髓就是定义了企业质量管理的“潮流”。
质量管理体系是“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”，注意这是一个体系。而后一个定义是指：质量管理过程中所执行的标准，也就是标准的定义。即：标准是指：为了在一定的范围内获得最佳秩序、经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。
质量体系是为了实施质量管理的组织机构、职责、程序、过程和资源（引自ISO8402-94）。彼此间是相对独立的，但其间又有相互依存的内在联系。程序是组织结构的继续和细化，也是职权的进一步补充，可使组织结构更加规范化，起到巩固和稳定组织结构的作用。程序和过程是密切相关的。
【核心理论】： 与供方互利的关系 【故事寓言】： 天堂吃饭的故事。一位行善的基督徙，临终后想见天堂与地狱究竟有何差异，于是天使就先带他到地狱去参观。到了地狱，在他们面前出现一张很大的餐桌，桌上摆满了丰盛的佳肴。“地狱的生活看起来还不错嘛。”“不用急，你再继续看下去。
【答案】：ABCD 以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与原则、过程方法、管理的系统方法、持续改进、给予事实的决策方法、与供方互利的关系。
【答案】：D 质量管理八项原则为：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。
1、【启示】 这则故事体现了质量管理八项原则上与供方互利的关系，在经济全球化不断深化的今天，与供应商之间建立起牢固的合作关系，加强对供应商的质量控制，建立互利共赢的合作关系已经成为企业必须认真面对的问题。 曲突徙薪 客人到主人家做客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。
2、小姐沉默了一会，告诉他：“其实招聘负责人对你是很满意的，但你败在了简历上。老总说，一个连简历都保管不好的人，是管理不好一个部门的。你应该知道，简历实际上代表的是你的个人形象。将一份凌乱的简历投出去，有失严谨。”这件事给了小陈深刻的教训，从此，他变得细心起来。
3、皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。
4、科学家将四只猴子关在一个密闭房间里，每天喂食很少食物，让猴子饿得吱吱叫.几天后，实验者在房间上面的小洞放下一串香蕉，一只饿得头昏眼花的大猴子一个箭步冲向前，可是当它不成这没拿到香蕉时，就被预设机关所泼出的滚烫水烫得全身是伤，当后面三只猴子依次爬上去拿香蕉时，一样被热水烫伤。
5、职场哲理小故事1 美国人愿意发挥自己的想象力，他们不轻易敲主管的门，因为敲了主管的门，主管的话就会成为他们的一个框架，会影响自身的想象力。 日本人也不轻易敲主管的门，他们认为如果去敲主管的门，就会被主管认为很无能。
1、综上所述，质量不是100%就是0%的理念是菲利普克劳士比在推广零缺陷运动时提出的，它强调了质量管理的绝对性和对完美的追求，对后来的质量管理实践产生了深远的影响。
2、经典故事二：海尔文化激活“休克鱼” 1995年7月，青岛市政府决定把红星电器公司整体划归海尔集团。红星电器本来和海尔一样在青岛市是重点企业，后来由于经营不善，在海尔成为中国家电第一名牌时，红星电器却亏损1亿多元，资不抵债。
3、事实证明，下夸克与希格斯场的相互作用更强，因此其质量要更大一些，这就是为什么质子和中子质量之间存在微小差异的原因。 上图：希格斯机制的草帽形作用特征——高能量确保了对称性、不产生质量；低能量导致对称性破缺并产生质量。
4、科学家指出，如果把“负质量”传送到“虫洞”中，把“虫洞”打开，并强化它的结构，使其稳定，就可以使太空飞船通过。 虫洞的概念最初产生于对史瓦西解的研究中。物理学家在分析白洞解的时候，通过一个阿尔伯特·爱因斯坦的思想实验，发现宇宙时空自身可以不是平坦的。
1、答案很简单：就是缺乏第一次就把事情做对的能力！ ⊙重复一次，就要付出更多努力与代价 像这样的事情几乎每天都在发生：工作失误要花时间来修正；产品质量出现问题要花时间来返工；技术不过关要靠培训来弥补。因为第一次就没有把事情做对而产生的问题，在一次又一次地浪费着我们宝贵的时间和精力。
2、“管理者把事情做对，领导者做对的事情。”领导学之父：华伦· 班尼斯（Warren Bennis）。 效率与效能 管理大师彼得·德鲁克曾在《有效的主管》一书中简明扼要地指出： “效率是‘以正确的方式做事’，而效能则是“做正确的事”。
3、你就要管理好你负责的东西，要按照公司的制度和国家的法律进行人性化，合理化的管理，在工作的时间里，不要参与和你负责之外的工作，公司每个人都有自己的职务，你参与别人的职责，那么别人去做什么呢，这就是做正确的事。
4、决策的概念 在现实主体中，做正确的事比仅仅把事情做对要重要得多，因为做正确的事意味着你前进的方向是对的，也能够看到未来，这里强调的就是决策的重要性。决策是指为实现一定的目标，在多个备选方案中选择一个方案的分析和判断过程。
5、在现实活动中，做正确的事比仅仅把事情做对更为重要。正确的方向能预见未来，凸显决策的价值。决策是为实现特定目标，在多个备选方案中进行选择和判断的过程。简而言之，决策是从众多可选方案中挑选一个方案并付诸实施。
1、有一天，一个小职员正在赶着上班，这天他的公司有一个很重要的会议，会议中的表现关乎到他能否升职，所以不能迟到。无奈他的闹钟却在今晨坏掉了，最糟糕的是还有二十分钟会议便要开始了。 小职员唯有改乘出租车，希望能赶得及参加会议。
2、战国时期，秦惠王欲伐蜀国，利用石牛献给蜀王的计策。秦军雕凿石牛，蜀王贪图“金粪”而劈山填谷迎接石牛，最终秦军成功攻入蜀国，蜀亡。这个故事启示我们，不应只顾眼前利益，要理性克制欲望。在决策前需全面考虑，否则小事可能影响大局。1485年，理查三世即将决战，让马夫备好战马。
3、海尔总裁张瑞敏先生曾说：把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。海尔集团“严、细、实、恒”的管理风格，把细和实提到了重要的层次上。
4、企业管理小故事一 剥洋葱的故事：沟通的技巧 大明刚刚结婚不久，某天老婆正在厨房忙晚餐。大明想帮忙做点儿事。于是就说：亲爱的，我能帮什么忙吗？老婆说：看你笨手笨脚的，找点儿简单的，就剥洋葱好了。大明想，这个再简单不过了。
5、小与大，并没有不可逾越的鸿沟。 福特面试的故事 一只蝴蝶在巴西煽动翅膀，有可能在美国的得克萨斯洲引起一场龙卷风。
6、如今，精细化管理已成为英利企业发展的基石，从制度到服务，全面推行。苗连生强调，文化是企业的灵魂，坚持正确的事并持之以恒是英利成功的关键。这种信念让英利从初创走向全球重要角色。英利欢迎全球的管理与技术人才，提供他们施展才华的平台，同时在不同文化碰撞中吸收并创新，迈向国际化。