范围差异：物流管理主要关注企业内部，而供应链管理则扩展到整个生产和销售链条，基于合作信念，通过分享信息和共同计划来提升整体物流效率。 目标差异：物流管理服务于企业内部竞争战略，而供应链管理的目标是追求效率和成本降低，提升最终顾客服务和顾客价值，增强整个供应链的竞争力。
在互联网快速发展的背景下，供应链管理利用网络整合企业上下游企业，构建面向最终顾客的完整电子商务供应链，以降低采购和物流成本，提高企业对市场和顾客需求的响应速度，增强产品市场竞争力。
有效客户反应（Efficient Consumer Response， ECR）：由生产商、批发商和零售商组成的供应链成员协调合作，以最低成本、最高效率满足消费者需求。企业采用供应链管理的最终目的包括： 提升顾客满意度。 降低公司成本。 实现企业整体作业流程的最优化。
1、【答案】：（1）电子商务为供应链管理开辟了一个崭新的世界，它全面采用电脑和网络支持企业及其客户之间的交易活动，包括产品销售、服务、支付等。（2）电子商务帮助企业拓展市场，拉近企业与客户之间的距离。
2、供应链协同管理需从硬环境建设和软约束两个方面入手。硬环境建设包括硬件基础设施建设和供应链成员遵守的硬性合同、制度。硬件基础设施建设主要是为供应链协调提供技术支持，保证供应链上信息流、物流和商流的畅通。供应链成员的基础设施必须适应电子商务的发展，以促进供应链各阶段的同步行动。
3、CRM是电子商务供应链管理的延伸。供应链管理的核心技术，CRM能够突破供应链上各节点的地域界面和组织界面，将客户、经销商、企业销售部系统整合，实现企业对客户个性化的快速响应，真正解决供应链中下游管理问题。
4、供应链（Supply Chain）是指从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的过程。这个过程涉及供应商、生产制造商、分销商、零售商直至最终用户，组成一个供需网络。供应链管理的核心在于对信息流、物流、资金流的控制，以提高效率和响应速度。
5、并通过库存来保证产品能不断地流向顾客。而电子商务下的供应链管理的理念是以顾客为中心通过顾客的实际需求和对顾客未来的需求的预测来拉动产品和服务。基于这种思想，产生了多种现代化的供应链管理策略，如快速反应策略、有效客户响应策略、电子订货系统和建立企业间网络式供应链系统等。
