1、供应链管理下的客户价值主要体现在五个方面：质量、成本、柔性、交付能力和服务。首先，质量是客户价值的核心要素之一。在供应链管理中，确保产品或服务的高质量标准是至关重要的。这不仅关系到客户的满意度，还直接影响着企业的声誉和市场份额。
2、产品满足客户需要所具备的属性和特征称为质量特性，用户的要求是多种多样的，质量特性也是多种多样的，它可包括：性能、合用性、可信性（可用性、可靠性、维性性）、安全性、环境、经济性和美学。度量特性有的是能够测量的，有的是不能够测量的。
3、预防成本，即在产品投入生产前为确保质量而进行的前期投入，包括质量计划工作费用，如制定目标、文件和计划所需的活动经费；质量管理经费，包括咨询费、资料费等。新品开发阶段的投入同样重要，如设计、过程试验、检验费用，这些都是为了保证产品质量稳定性而付出的努力。
4、供应商管理指标体系包括七个方面：质量（Quality）、成本（Cost）、交货（Delivery）、服务（Service）、技术 （Technology）、资产（Asset）、员工与流程（People and Process），合称QCDSTAP，即各英文单词的第一个字母。
5、质量绩效的度量产品和零部件的高质量既是世界级制造方式追求的目标，也是其实行准时制生产的条件，有关质量绩效的评估包括5个方面：供应商的质量绩效、制造质量、数据质量、预防维修绩效、质量成本绩效。
