原则1： 以顾客为中心 组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。原则2： 领导作用 领导将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。原则3： 全员参与 各级人员是组织之本。
P营销组合策略包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），是20世纪60年代麦卡锡教授提出的四大核心策略，注重开发产品的独特卖点，制定不同价格策略，注重经销商的培育和销售网络的建立，以及包括品牌宣传、公关、促销在内的营销行为。
P内容是根据市场调研的结果所开发的能够满足消费者需求的商品，产品的内涵包括产品质量、消费者的感官要求、能够吸引消费者眼球的包装；价格就是消费者和客户能够接受的产品价格；能够将产品快速到达消费者手头的物品流通方式；促销指的就是拉动产品销售的促进措施，主要指的是产品宣传和推广促销等。
记住哦~ 这两步都要符合SMART原则或者5W2H。 这个时候，老板一定会觉得这是OK的一个答案，你就既明确了问题，又知道了自己的目标是什么。 No.2 拆分问题 在问题分析与解决里， 你 必须用80%的精力去拆分和定位这个问题，因为，当问题被拆分得足够细，解决方案就会自然浮现。
1、计划阶段：通过市场调查和用户反馈了解用户对产品质量的需求，制定质量政策、目标和计划。这涉及现状调查、分析、确定原因和制定计划。 设计和执行阶段：根据质量标准进行产品设计、试制、试验及执行前的人员培训。 检查阶段：在计划执行过程中或执行后，检查执行结果是否达到计划预期的效果。
2、在工程项目管理中，PDCA四个阶段是全面质量管理的基本方法。其中，P（Plan）代表计划阶段。这一阶段包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。具体来说，P阶段主要涉及到项目的目标设定、项目计划制定、资源和预算的安排等。这个阶段的主要任务是确定项目的方向和蓝图，为后续的执行和控制阶段提供指导。
3、全面质量管理的基本工作方法是PDCA循环法，这一方法由四个阶段组成，分别是策划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和改进（Act）。每个阶段都有其特定的工作内容，且这些阶段是循环进行的，以确保质量管理的持续性和有效性。
质量管理，指产品或服务全生命周期中，运用原则、方法和技术确保符合标准和需求的过程。涉及设计、生产、交付，旨在提高效率、降低成本，增强客户满意度。质量管理重要性，直接关系产品可靠性、安全性，增强用户信任。有效管理能减少废品、返工，提高生产效率，满足法律法规及市场要求。
质量管理是指在质量领域内，组织通过指挥和控制相关活动以实现预期目标的过程。它涵盖了组织的各个层面，旨在确保产品满足顾客及其他利益相关方的需求。质量管理的核心在于设定质量方针和质量目标，并通过一系列措施确保这些目标的实现。
质量管理是指通过系统的管理方法来确保产品和服务达到既定的质量标准的一系列过程和活动。它涉及到从设计、生产到交付的整个产品生命周期，以及从顾客需求分析到售后服务的全过程。质量管理的目的是提高产品和服务的可靠性、性能和用户满意度，同时降低缺陷率和成本。
质量管理是指在产品或服务全生命周期中运用原则、方法与技术确保符合预定标准与客户需求的过程。贯穿设计、生产至交付，旨在提升效率、降低成本、增强满意度，最终增强市场竞争力。质量管理在竞争激烈的市场中至关重要。不仅影响产品性能、可靠性，还直接影响企业声誉与市场份额。
质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。
性能：产品的核心工作特性，是衡量产品表现的关键指标。例如，灯泡的性能主要体现在其亮度和耗电量上。亮度较高且耗电量低的灯泡，性能更佳。 特征：产品独有的附加功能或属性。如LED灯泡的可调光功能，允许用户根据需要调整光线强弱，这是其显著特征。
性能：就是产品的主要工作特性，可用于同类产品的比较。如一个灯泡的主要性能一方面是它的照明度，另外一个就是耗电量。如果照明度高 用电量小就说明它的性能好。特征：就是产品的附加能力。如LED灯泡可以调节光的亮度，可强可弱，这就是它的一个特征。
QMS，即Quality Management System的缩写，直译为质量管理体系。这是一个核心概念，旨在通过系统化的方法来指导和控制组织在质量方面的所有活动。这个体系由四个关键要素构成：管理职责、资源管理、价值创造过程以及测量、分析和改进。这四个要素形成了一个自我完善的循环，确保了质量活动的持续改进和优化。
质量管理的四个核心包括：顾客导向、过程管理、全员参与和持续改进。首先，顾客导向是质量管理的基石。企业应以顾客需求和期望为出发点，将顾客满意度作为首要目标。例如，通过定期调查和分析顾客反馈，企业可以针对性地改进产品和服务，以满足顾客的个性化需求。
1、质量管理四大过程构成了企业高效运营的关键要素。此四大过程分别为：资源管理过程、管理职责过程、产品实现过程以及测量、分析和改进过程。资源管理过程涉及企业内部各项资源的分配与利用，包括人力资源、财务资源、物质资源、信息资源等。有效管理这些资源，有助于提升生产效率与产品质量。
2、质量管理体系四大过程：管理职责、资源管理、产品实现以及测量、分析与改进。质量管理体系是一个全面且复杂的过程，其主要分为四大过程以确保产品或服务的质量稳定与持续改进。管理职责。这是质量管理体系的核心部分，涉及到整个组织的管理结构和职责分配。
3、资源管理过程 企业资源的管理是质量管理体系的基础，包括人力资源、财务资源、物质资源以及信息资源的分配与利用。这一过程的关注点在于提高生产效率和产品质量。 管理职责过程 本过程涉及企业方针目标的设定、组织结构的构建、内部沟通的优化、职责权限的明确以及内部评审的实施。