质量成本是指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用，以及因未达到产品质量标准，不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失。
所谓质量成本是指为保证和提供建筑产品质量而进行的质量管理活动所花费的费用。或者说与质量管理职能管理有关的成本。质量成本由内部故障成本、外部故障成本、预防成本、鉴定成本四部分组成。内部故障成本即为使建筑材料经过合理技术组合形成建筑产品过程中发生的一切费用。
构成质量成本的内容有：预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本。质量成本 质量成本是企业生产总成本的一个组成部分。它将企业中质量预防和质量鉴定以及产品质量不符合企业自身或顾客要求所造成的损失一并考虑的成本。
运行质量成本运行质量成本是指企业为保证和提高产品质量而支付的一切费用以及因质量故障所造成的损失费用之和。它又分为四类，即企业内部损失成本、鉴定成本、预防成本和外部损失成本等。①企业内部损失成本，又称内部故障成本企业内部损失成本是指产品出厂前因不满足规定的质量要求而支付的费用。
产品出厂后因不满足要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失而支付的费用。质量成本的概念是由美国质量专家A.V.菲根堡姆在20世纪50年代提出来的。其定义是：为了确保产品（或服务）满足规 定要求的费用以及没有满足规定要求引起损失，是企业生产总成本的一个组成部分。
所谓产品的质量成本，是指为了保证实现产品（劳务）的质量要求而发生的有关支出。笔者认为质量成本是指由于没有达到产品本身的质量要求而发生的各项产品质量事故损失和为防止产品质量事故而支付的各项预防产品质量成本。
1、产品质量稽核费用。（5）试验和测试的人工费用。（6）测试和检验仪器的维护和校正：内部校验与委外校验。（7）测试和检验资料的检讨：诸如质量改善计画的提出、执行、效果确认追踪。内部失败成本：产品、组件、物料在出厂前未达成质量要求所造成的成本。（1）报废。（2）重加工（再制或修理）。
2、构成质量成本的内容有：预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本。质量成本 质量成本是企业生产总成本的一个组成部分。它将企业中质量预防和质量鉴定以及产品质量不符合企业自身或顾客要求所造成的损失一并考虑的成本。
3、质量成本包括以下几个方面的内容：预防成本：这部分成本用于预防不合格品与故障，包括实施各类策划所需的费用、体系策划产品实现策划、产品设计评审、验证、确认费用、工序能力研究费用、质量审核费用和质量情报费用等。
4、质量成本的构成项目：预防成本：预防故障的费用（如质量审核、质量改进、工艺评审、质量培训等）。鉴定成本：为评定是否符合质量要求而进行的试验、检验和检查费用。内部质量成本：交货前因产品未满足质量要求所造成的损失（如废品、返工、返修、停工、重新检验等）。
质量成本管理是指企业通过对质量成本的整体控制而达到产品质量和服务质量的保证体系。
质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用，和由于产品质量未达到满意而产生的一切损失的总和，是企业生产总成本的一个组成部分。
质量成本管理是对产品从市场调研、产品设计、试制、生产制造到售后服务的整个过程进行的质量管理，是全员参加的对生产全过程的全面质量管理。